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| 企业网站的基本要素与专业性评价 |
| 来源：转载 人气：2417 录入时间：2007-12-2 |
企业网站的基本要素与专业性评价
（www.marketingman.net 冯英健 2005-03-31）
【摘要】：在最近完成的企业网站专业性评价指标体系中，全部评价指标达到120项，其中网站四个基本要素的评价占总体评价的权重为60％，其他部分则为网站的高级评价指标以及网站的比较评价，由此可见，网站专业性与否的基础仍然是网站建设的基本要素。
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对网站专业性进行评价，首先应对网站的基本要素进行剖析。在《网络营销基础与实践》第2版第3章“网络营销导向的企业网站建设”中，对于企业网站建设的一般要素进行了系统的分析认为，“一个完整的企业网站，无论多么复杂或多么简单，都可以划分四个为组成部分：结构、内容、服务、功能。这四个部分也就是组成了企业网站的一般要素。”
根据书中的介绍，企业网站四个基本要素的基本含义为：
网站结构：是为了向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式等。
网站内容：内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息，网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频等，一般来说，文字信息是企业网站的主要表现形式。
网站功能：是为了实现发布各种信息、提供服务等必须的技术支持系统。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法以及网络营销的效果。
网站服务：即网站可以提供给用户的价值，如问题解答、优惠信息、资料下载等，网站服务是通过网站功能和内容而实现的。
由于企业网站包含四个基本要素，因此对企业网站专业性的评价的基础是基于对网站四个要素的评价，当然企业网站评价的内容并不限于此，网上营销新观察（www.marketingman.net）将在“网站专业性诊断评价”专题文章中陆续介绍网站评价指标体系的一般框架和主要指标。
在《网络营销基础与实践》第2版第8章“网络营销效果评价与控制”的相关内容中，介绍了网站专业性评价的部分指标共计30项指标，其中包括：（1）关于企业网站优化设计的评价内容（9项指标）；（2）网站内容和功能的评价（9项指标）；（3）关于网站服务有效性的评价（5项指标）（4）关于网站可信性的评价（7项指标）【此处略去对有关指标的详细介绍，详见书中有关内容】。
书中的观点是“对企业网站专业性还难以用量化的指标来评价，因此只能在一定程度上给予定性评估”，由于该书写于2004年初，当时作者对于企业网站评价尚未建立起完整的指标体系，在该书出版之后，对网站评价问题的研究才更加系统，并且达到了可以量化评价的程度，因此在接下来对有关企业进行专业性评价时，将采用量化的指标。
通过对数千个网站进行系统研究，在作者最近完成的企业网站专业性评价指标体系中，全部评价指标达到120项，其中网站四个基本要素的评价占总体评价的权重为60％，其他部分则为网站的高级评价指标，以及网站的比较评价。由此可见，网站专业性与否的基础仍然是网站建设的基本要素，只要这些基本要素得以合理地体现，那么网站的网络营销导向也就会比较显著，否则，即使在其他指标方面有较高的得分，而不注重网站基本要素设计的话，这样的网站也难以从总体上具有网络营销价值。本文并不打算详细介绍各项具体的网站评价指标，只是从这个数字说明，一个企业网站要具备网络营销导向，需要从基本功方面入手，而不是那些华而不实的外在因素，或者为迎合搜索引擎的需求而刻意进行的“优化”。
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